Sık Sorulan Sorular

Hayır; sitemizde hiçbir marka için “yetkili servis”, “resmî servis” veya “üretici onaylı servis” iddiasında bulunmuyoruz. Farklı markalardaki beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazları için teknik servis, bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Sayfalarımızda geçen marka adları ilgili üreticilere aittir ve yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek için kullanılır. Cihazınızın üretici garantisi devam ediyorsa, garanti kapsamına giren işlemler markanın kendi garanti koşullarına ve yetkili servis sürecine bağlıdır; kayıt sırasında garanti durumunu birlikte kontrol eder, gerekiyorsa markanın servis kanalına yönlendiririz.

38 mahallenin tamamına. Her mahalle için ayrı bir servis sayfamız var; mahallenizi Mahalleler sayfasından seçebilirsiniz.

Hayır. Hizmet alanımız Arnavutköy ilçe sınırlarıyla tanımlıdır; komşu ilçelere servis vermiyoruz. Sınırda kalan adresler için kayıt sırasında mahalle bilgisini teyit ederiz.

Evet, cihazı inceleriz. Ancak üretici garantisi hâlâ devam ediyorsa, garanti kapsamına giren işlemler markanın kendi garanti koşullarına ve yetkili servis sürecine bağlıdır; böyle bir işlem gerekiyorsa ilgili markanın servis kanalına başvurmanız gerekebileceğini size açıkça söyleriz. Garanti durumunu servis kaydı sırasında belirtmeniz yeterli. Kullanım hatası, darbe ve sıvı teması gibi dış etkenlerden doğan arızalar zaten üretici garantisi dışında kalır; bu arızalarda ve garantisi dolmuş cihazlarda onarımı biz yaparız ve ücret tespitten sonra onayınıza sunulur.

Arıza tespiti yapılmadan kesin fiyat verilmez. Teknisyen cihazı yerinde inceler, işlemi ve parçayı fiyatıyla bildirir; onayınız olmadan işlem başlamaz.

Evet. Yaptığımız işçilik ve taktığımız yedek parça kendi servis garantimiz kapsamındadır; koşulları ve süresi işlem sonunda verilen yazılı servis formunda belirtilir. Bu garanti, cihazın üretici garantisinden bağımsızdır: onu değiştirmez, uzatmaz ve yerine geçmez.

Sabit bir varış süresi taahhüt etmiyoruz. Randevu, kayıt sırasında mahallenizin o günkü planına göre verilir ve saat bloğu sizinle teyit edilir.

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, kurutma makinesi, kombi, klima ve televizyon. Endüstriyel (sanayi tipi) cihazlar kapsam dışıdır.

Her kayda bir başvuru numarası verilir. Bu numarayla iletişim sayfasındaki kanallardan durum sorgulayabilirsiniz.

Parça cihazın model ve seri numarasına göre temin edilir ve türü — orijinal, muadil ya da yenilenmiş — takılmadan ÖNCE size söylenir. Bu ayrım hem fiyatı hem verilen garanti süresini değiştirdiği için gizlenmez; parçanın adı ve kodu servis formuna yazılır. Sipariş gerektiren bir parça çıkarsa temin süresi ve maliyeti işlem öncesinde bildirilir.